Свидетельство Классификации гостиниц

Свидетельство о классификации гостиниц — это официальный документ, подтверждающий присвоение гостинице определённой категории.
Свидетельство гарантирует гостям уровень сервиса и услуг, соответствующих заявленной категории. Также предоставление гостиничных услуг допускается только при наличии свидетельства.

Часты вопросы при оформлении Свидетельства о Классификации гостиниц

В России свидетельство о классификации могут получить следующие типы отелей:

Городская гостиница. Разновидность гостиниц, находящихся в городе, но без признаков гостиницы.
Гостиница, расположенная в здании, которое является объектом культурного наследия или объектом охраны исторического поселения. На такие виды гостиниц наложены ограничения при проведении реставрации и ремонта здания.
Курортный отель, санаторий, дом отдыха, центр отдыха, пансионат. Разновидность гостиниц, которые находятся в лечебно-оздоровительных местностях или на курортах. Они оказывают дополнительные оздоровительные услуги, используя лечебные природные ресурсы.
Апарт-отель. Гостиницы, чей номерной фонд состоит содержит номера «студия» и «апартаменты».
Комплекс апартаментов. Группа гостиниц, расположенных в одном или нескольких зданиях, объединённых одной территорией, или в части здания, с номерным фондом, состоящим из номеров различных категорий с кухонным оборудованием и санузлом.
Мотель. Гостиницы, размещенные вблизи автомобильных дорог и придорожных полос автомобильных дорог. Войти в мотель можно только с улицы или с места парковки автомобиля.
Хостел. Разновидность гостиниц, куда входят номера разных категорий. Это могут быть многоместные номера, но они не должны иметь более 12 мест. В хостеле могут сдать весь номер целиком или предоставить отдельные помещения.
Загородный отель, туристическая база, база отдыха. Виды гостиниц, расположенных в сельской местности, в горной местности, в лесу, на берегу водоёма.

Этапы оформления свидетельства о классификации гостиницы:

Подготовительный этап. Гостиница проверяет, соответствует ли она стандартам классификации, собирает все нужные документы и исправляет возможные проблемы, которые могут повлиять на результаты.
Выбор органа по сертификации. Гостиница выбирает аккредитованную организацию, которая имеет право проводить классификацию.
Подача заявки. После выбора аккредитованной организации отель подаёт заявку на классификацию. В заявке указываются основные сведения: название и адрес, категория, на которую претендует, количество номеров и их типы, список услуг.
Подача документов. К заявке прилагаются документы, которые подтверждают соответствие стандартам: учредительные документы, документы, подтверждающие право собственности или аренды, планы этажей и территории, сертификаты и лицензии на услуги, договоры с обслуживающими организациями.
Проверка и инспекция. После подачи документов орган по сертификации назначает проверку. Эксперты приезжают в отель, чтобы проверить, соответствует ли он требованиям. Они обращают внимание на состояние и комфортность номеров, качество услуг, уровень безопасности и гигиены, наличие и состояние инфраструктуры: ресторанов, бассейнов, тренажёрных залов и пр..
Принятие решения. После инспекции и проверки документов орган по сертификации решает, какую категорию присвоить. Вариантов несколько: присвоить запрашиваемую категорию — количество звёзд, присвоить другую категорию, если гостиница не соответствует стандартам, или отказать в классификации, если есть серьёзные нарушения. 1
Выдача свидетельства. В случае успешного прохождения, выдаётся свидетельство, подтверждающее присвоение категории. Данные о объекте затем появляются в едином перечне классифицированных гостиниц. Свидетельство действует в течение трёх лет. После этого процедуру нужно пройти заново.
Инспекционный контроль. В течение срока действия свидетельства орган по сертификации должен проводить внеплановые проверки для контроля соблюдения стандартов. Если выявляются несоответствия, могут лишить категории.